Üzletszabályzat
Tartalom
Kapcsolat
A gyors és egyszerű ügyintézés érdekében a termékekkel kapcsolatban kérdéseit felteheti Magyarországi Vevőszolgálatunknak.
Szakértőink munkanapokon közép-európai idő szerint 9-16 óra között fogadják telefonhívásukat. Amennyiben már vásárolt cégünktől, úgy a fenti időben technikai terméktámogatást is igényelhet a megvásárolt termékére.
A Magyarországi Vevőszolgálatunk elérhetősége:
DTC Magyarországi Vevőszolgálat - ScanDer Kft.
1146 Budapest, Thököly út 61.
Telefonszám: +3670/429-3200, 70/429-3201
E-mail: vevoszolgalat@grasshopper.hu
Hogyan juthat el könnyen Vevőszolgálatunkra? [ Kattintson ide a térképhez! ]
Amennyiben Ön úgy dönt, hogy a megrendelt áruját személyesen szeretné átvenni, úgy ezt megrendelésében külön opcióban jelezheti, vagy a megrendelés későbbi szakaszában Vevőszolgálatunk felé is jelezheti!
Általános információk
Katalógusunkban valamennyi megvásárolható terméknél az alábbi árakat tüntetjük fel:
- Nettó árunk: azt az árat jelenti, amely az adó alapját képezi
- ÁFA: a fizetendő forgalmi adó %-os és forintosított mértékét jelenti, melyet magyarországi vállalkozások vásárlásuk után a törvényben meghatározott feltételek szerint visszaigényelhetnek a kiszámlázott termék árából.
Az elektronikusan szállított termékeknél a számlázáskori ÁFA mértéke minden esetben 0 Ft, tekintettel arra, hogy ezen termékek névre szóló gyártói licence engedélyt + letölthető telepítőkészlet (ESD download) tartalmaznak, Szállítása az USA területéről elektronikusan történik, így értékesítése ÁFA-mentes.
- Fizetendő ár: Az átvételkor fizetendő termékár, mely összege a nettó ár és az ÁFA összegéből áll.
- Házhozszállítás díja: Az a díj, amelyet a házhozszállításnál fizetni kell az adott termékre. A rendelés feladásának folyamán Ön kiválaszthatja, milyen átvételi módot kér, valamennyi átvételi mód mellett tételesen szerepeltetjük az adott szállítás díját!
A termékekhez magyarországi ingyenes technikai terméktámogatást és vevőszolgálati ügyintézést biztosítunk. Akciós árainkat kizárólag az akciós készleteink erejéig biztosítjuk ezen feltételekkel. Rendelésfeladással elfogadja, hogy az akciós készletek időközbeni elfogyása esetén az Ön részére Vevőszolgálatunk új árajánlatot ad.
Termékinformációk
Szoftverek esetén gyártói dobozos termékeket, vagy a felhasználó nevére szóló gyártói licence engedélyeket értékesítünk. Licencek esetén külön gyártói installációs médiát külön igényelhet, ESD szoftvertermékek esetén az elektronikus gyártói licence már tartalmazza azt a gyártói linket is, ahonnan a szoftverét közvetlenül letöltheti.
Az általunk értékesített szoftverek többsége a gyártó weboldalán keresztüli termékaktiválást igényel (pl. Adobe, Corel, Microsoft,). Az aktiválás kötelező, enélkül a szoftvert nem tudja használni. A gyártók ezen felül szoftvereikbe beépíthettek olyan kiegészítő modulokat, melyek segítenek Önnek szoftverét naprakészen tartani. Ezért időszakonként ezen programok internet-hozzáférést kérhetnek Öntől, hogy új hibajavítást, frissítést kereshessenek a szoftverhez.
Hardverek esetén valamennyi terméket gyártói csomagolásban szállítjuk.
A nagyformátumú plakátnyomtatók és vágógépek esetén a termékekhez minden esetben beüzemelés, betanítás is tartozik, melyet további díjfizetés nélkül biztosítunk ügyfeleinknek!
ESD termékekről részletesen
Cégünk számos szoftvernél eddig kevésbé ismert szolgáltatást vezetett be Magyarországra. Ezen termékeink ESD (Electronic Software Distribution) formában kerülnek értékesítésre. Ezt a köznyelv 'download' vagy 'letöltős' szoftvernek is nevezi. Ez az Ön részére két igen nagy előnyt jelent: névre szóló felhasználói jogot kap közvetlenül a gyártótól, valamint nem kell megfizetnie a szokásos gyártási, raktározási, szállítási díjakat, ezért termékünk a hagyományos dobozos termékek árainál kedvezőbb feltételeket biztosít.
A letölthető (ESD) termékek esetén A FIZETENDŐ ÁR a jogszabályok értelmében ÁFA-mentes és a rendelés folyamata a következő: A rendelés feladása után rendszerünk visszaigazolja rendelését, majd a teljesítés során Ön a gyártótól származó, névre szóló elektronikus licencet kap. Ezen licence birtokában, a licence-ben szereplő terméket a gyártó által biztosított biztonságos webszerverről letöltheti, majd az ESD-licenccel együtt jogtisztán használhatja.
Regisztráció, rendelés feladás
A Grasshopper.hu oldalakon keresztül történő megrendelés-leadáshoz regisztrációra van szükség, ahol a szállítási és számlázási adatok megadására kerül sor. A rendelések teljesítésére ezen oldalon közölt feltételek érvényesek. Az oldal használata és a rendeléskezelés magyar nyelven történik. Igény esetén - e-mailen, személyesen, vagy telefonon angol nyelvű kérdésekre is tudunk válaszolni. Az oldalon keresztül feladott rendelések esetén rendelése egyéni iktatószámot kap, melyet az automatikus rögzítésről szóló visszaigazolás tárgysorában és a levél törzsében is láthat a # után négy vagy több számmal jelölve. Ezek a rendelések tárolásra kerülnek. A feladott rendeléseket utólagosan lehetősége van módosíttatni Vevőszolgálatunkkal.
Amennyiben Ön nem tudja, vagy nem kívánja rendelését honlapunkon keresztül feladni, (például állami, oktatási megrendelések), úgy rendelését leadhatja az alábbi módokon is:
- Elektronikus levél formájában: a vevoszolgalat@grasshopper.hu címen
Ha a rendelés feladása előtt bármilyen kérdése lenne, úgy Vevőszolgálatunk készséggel áll a rendelkezésére. Hívja a 0670/429-3200 (Magyarország területén kívülről +3670) telefonszámot.
Oldalainkon keresztül leadott megrendelések kizárólag függő rendelésként kerülnek a rendszerünkbe. Minden leadott megrendelést rendszerünk automatikusan visszaigazol, ez azonban csak tájékoztatásul szolgál, hogy rendszerünkbe beérkezett a megrendelés. Vevőszolgálatunk az automatikus megerősítés után maximum 1 munkanapon belül minden megrendelést tételesen megerősít!
A Grasshopper.hu oldalunk kizárólag rendelésfeladásra és online árajánlat-tételre szolgál. Az oldalunkon keresztül megadott személyes adatokat és rendeléseket bizalmasan kezeljük. Adatait kizárólag a rendelés teljesítése érdekében adjuk át harmadik félnek, mely kizárólag a rendelés teljesítése céljából használhatja adatait.
A Grasshopper.hu oldalakon Ön nem csak ajánlatainkról, de megrendelése állapotáról is tájékozódhat bejelentkezés után! Erről bővebb részleteket a Rendeléskövetés részben olvashat.
Szállítási és fizetési feltételek
Az oldalainkon kiválasztott és megrendelt termékeket a Vevőszolgálat munkatársa által visszaigazolt megrendelésben szereplő szállítási idő, termékárak és fizetési feltételek szerint szállítjuk. Magyarországi házhozszállításnál egységesen
1100 Ft+ÁFA szállítási díjat számítunk fel. Külföldi szállítások esetén a szállításra egyedi árajánlatot adunk az ügyfél egyedi igényeit figyelembe véve.
A vásárláskor elfogadja, hogy az oldalainkon szereplő árak bizonyos esetekben eltérhetnek a szállításkori áraktól - figyelembe véve a szállítói árváltozásokat és egyéb külső hatásokat. Természetesen ezen esetben ezt már a Vevőszolgálati visszaigazoláskor jelezzük és rendelését az új feltételekről az Ön visszajelzéséig függő állapotúra tesszük. Ezen esetben Ön eldöntheti, hogy az új feltételekkel is kéri-e a szállítást. Amennyiben igen, úgy a Vevőszolgálati elektronikus levél kézbesítésétől számított 5 munkanapon belül rendelését megerősítheti, amennyiben ezt nem teszi, úgy rendelését lemondottnak tekintjük és töröljük a rendszerből. Ez esetben egyik fél részéről sem áll fenn semminemű kötelezettség. Megrendelésével elfogadja, hogy amennyiben az adott terméket a gyártó a megrendelés Vevőszolgálat általi visszaigazolás pillanatában már nem gyártja, úgy a Vevőszolgálatunk kapcsolatba lép Önnel és tájékoztatja arról, hogy az adott terméknek elérhető-e újabb változata, verziója, és milyen feltételek szerint tudja ezt megvásárolni.
A beérkezett termékeket fizetési mód szerint lehetőségeinkhez képest minél korábban kiszállítjuk. Amennyiben a rendelés feladásakor előre fizetést választott (átutalás), úgy a termék szállítása kizárólag az ellenérték beérkezése után kerül szállításra.
Amennyiben bármilyen külső körülmény lehetetlenné vagy hosszadalmassá teszi a szállítást (gyártó megszüntette a termék gyártását, sztrájk, háború vagy egyéb politikai, gazdasági okok, egyéb vis major), tájékoztatjuk a regisztrációkor megadott email címen, a rendelését visszajelzéséig felfüggesztjük, vagy visszajelzés hiánya esetén a tájékoztató kiküldése utáni 5. munkanapon automatikusan töröljük.
Üzletszabályzat elfogadásával beleegyezik abba, hogy a késedelmes vagy nem teljesült szállításokért semmilyen jogi vagy anyagi felelősséget nem vállalunk. A nem teljesült szállítások esetén, amennyiben a termék ellenértékét banki átutalással fizette, az összeg megérkezte és visszautalása közötti eltelt banki napokra a mindenkori banki alapkamatot számítjuk fel kamatként és a kamatokkal megemelt összeget utaljuk vissza az Ön részére!
Bármely szállítással, fizetéssel kapcsolatos kérdés esetén forduljon Vevőszolgálatunkhoz!
DTC Magyarországi Vevőszolgálat (ScanDer Kft.)
1146 Budapest, Thököly út 61.
Telefonszám: +3670/429-3200
Euró, vagy forint alapú fizetés
Nálunk nem kell az árfolyamingadozásokkal, az árfolyamokkal bajlódnia. Cégünknél fizethet forintban és euróban is. A termék adatlapján a forintos és az EUR-árat egymás mellett minden esetben feltüntetjük. Önnek a fizetési módnál csak ki kell majd választania, hogy átvételkor milyen pénznemben szeretne fizetni és az ennek megfelelő árat kell figyelnie a termék adatlapján!
A megrendelés után - Vevőszolgálatunkkal történő előzetes egyeztetést követően - lehetősége van a fizetési mód megváltoztatására, ezen esetben a másik pénznemben történő árat kell fizetnie!
Forintban fizetne?
Teljesen mindegy, hogy a pénzpiacokon mennyit változott, esett vagy emelkedett a forint értéke. Ha forintban fizetne, a forintos árat kell figyelembe vennie! Forint alapú fizetésnél forint számla kerül az Ön nevére kiállításra!
Euróban fizetne?
Ha van felesleges eurója, a termék forintos ára mellett láthatja az EUR árat is. Ha a fizetési mód kiválasztásánál az euró alapú fizetést választja, úgy a számlán minden esetben a termék fizetendő EUR-árának megfelelő összeget kell majd kiegyenlítenie, függetlenül attól, hogyan változik a forint árfolyama! Euró alapú fizetésnél EUR-számla kerül kiállításra. Kérjük, hogy készpénzes fizetés esetén a fizetendő összegnek megfelelő eurót hozzon!
Euró alapú fizetést elfogadunk magyarországi székhelyű vállalkozásoktól, magyar természetes személyektől (magánszemélyektől) is, valamint EU-n belüli és EU-n kívüli magánszemélyektől és cégektől is!
Különleges fizetési módok
200.000 Ft nettó érték feletti hardvereszköz vásárlása esetén (szkenner, digitalizáló tábla, plakátnyomtató, vágógép, egyéb plotter és irodatechnikai berendezés) kérhet finanszírozást. Amennyiben Ön finanszírozást szeretne kérni, kérjük lépjen kapcsolatba a Vevőszolgálatunkkal!
A lízingelésről részletesen olvashat, ha az alábbi linkre kattint:
http://www.grasshopper.hu/xnews.php?newsid=27
100.000 Ft - 1.000.000 Ft nettó érték közötti szoftvervásárlás esetén kérhet finanszírozást. Amennyiben Ön finanszírozást szeretne kérni, kérjük lépjen kapcsolatba a Vevőszolgálatunkkal!
A szoftver részletre vásárlásról részletesen olvashat, ha az alábbi linkre kattint:
http://www.grasshopper.hu/xnews.php?newsid=26
Amennyiben Ön finanszírozást szeretne kérni, tudomásul veszi, hogy az oldalainkon szereplő árak kizárólag egy összegben történő fizetésre érvényesek.
Finanszírozás választásakor Vevőszolgálatunk névre szóló tájékoztató jellegű árajánlatot küld Önnek, mely tételesen tartalmazza a megvásárolni kívánt termék pontos gyártói specifikációját, valamint tájékoztató jelleggel az Ön által kiválasztott futamidők és Önerőnek megfelelő várható havi részleteket. Amennyiben Ön nem ad meg futamidőt, szakértőink a népszerű és kedvelt futamidők és kezdőrészletek alapján adnak tájékoztató jellegű javaslatot a választásra. Személyre szabott árajánlatot a szükséges információk megadásával a http://www.grasshopper.hu/arajanlat oldalon kérhet.
A szállítási határidőt - függetlenül az Ön megrendelésének leadási dátumától - a finanszírozó cég beleegyező nyilatkozatának kézhezvételétől számítjuk.
Amennyiben a finanszírozó cég a likviditási vizsgálatot követően elutasítja a finanszírozást, úgy Ön felhatalmaz minket, hogy új finanszírozó bevonásával kíséreljük meg a termék finanszíroztatását. Amennyiben a sikertelen hitelbírálat utáni 20 munkanapon belül nem sikerül új finanszírozót találnunk az eredeti megrendelésnek megfelelő feltételekkel, úgy mindkét fél mindennemű kötelezettségek nélkül elállhat a szerződéstől.
Számlázás
Az elektronikusan szállított (ESD) termékek számláját Grasshopper.hu oldal üzemeltetője, a Digital Typeface Company LLC állítja ki és intézi a termékszállítást:
Bejegyzési szám: 0108923
Székhely: 1013 Centre Road, DE19805 Wilmington, USA
Magyarországi Vevőszolgálat címe: 1146 Budapest, Thököly út 61.
Magyarországi Vevőszolgálat telefonszáma: +3670/429-3200
A dobozos szoftverek, nyomtatott licencek, valamint a hardverek, digitalizálók, plakátnyomtatók, vágógépek és plotterek nagykereskedelmi értékesítése esetén a termékeket a DTC Magyarországi Vevőszolgálatát ellátó partnerünk, a ScanDer Kft. állítja ki és számlázza:
Székhely és Telephely: 1146 Budapest, Thököly út 61.
Adószám: 10843783-2-42
EU-adószám: HU10843783
A Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság által nyilvántartásba vett cég cégjegyzékszáma: Cg.01-09-264236
Telefonszám: +3670/429-3200
E-mail: vevoszolgalat@grasshopper.hu
A dobozos szoftverek, nyomtatott licencek, valamint a hardverek, digitalizálók, plakátnyomtatók, vágógépek és plotterek kiskereskedelmi értékesítése esetén a termékeket a végfelhasználói technikai terméktámogatásra és értékesítésre szakosodott Bayermann Hungária Kft. szállítja és számlázza:
Cégnév: Bayermann Hungária Kft. (külföldi cégek esetében: Bayermann Hungária GmbH).
Székhely (és postacím): 1154 Budapest, Szerencs utca 172.
Vevőszolgálati raktár és telephely: 1146 Budapest, Thököly út 61. al.2.
Adószám: 23085455-2-42
EU-adószám: HU23085455
A Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság által nyilvántartásba vett cég cégjegyzékszáma:
Cg.01-09-95222
Telefonszám: +3670/941-2800, +3670/941-3800
E-mail: vevoszolgalat@grasshopper.hu
Részletfizetés és lízing esetén a vásárlási módtól függően, cégünkkel kötött szerződése után magyarországi finanszírozó partnerünk állítja ki a számlát.
Rendeléskövetés
Megrendelését nyomon követheti bejelentkezés után a 'Vevőszolgálat' menü megnevezésére kattintva, majd a bal oldalon található menüsorban a 'Rendelési lista' opciónál a 'Rendeléstörténet' linket választva!
Levelezés, hírlevelek, felmérések
Oldalaink működésének és a kiszolgálás minőségének érdekében a regisztrációkor megadott e-mail címére a megrendelése állapotáról és állapotának változásáról e-mailt küldünk.
Minden regisztrált ügyfelünk elfogadja, hogy havonta egyszer e-mail címére megkapja Grasshopper.hu oldalunk online folyóiratát, melyben olvashat termékeinkről, termékeink használatával kapcsolatos ötletekről, tippekről, szoftvertrükkökről, újdonságokról és még sok minden másról.
Regisztrációjával elfogadja, hogy időszakosan regisztrációkor megadott címére postai vagy elektronikus úton tájékoztató anyagot vagy ingyenes ajándékot, ajándékutalványt küldjünk.
Hírlevelünkkel kapcsolatos adatmódosítását (email-cím változás, feliratkozás további hírlevelekre, leiratkozás korábbi hírlevelekről) az alábbi bannerre kattintva teheti meg:
Szavatosság, garancia
Minden hardver termékre a gyártó által meghatározott magyarországi garanciát biztosítunk, mely a termék számlázásának napjától érvényes. Minden termék mellé a termék gyártója által biztosított információs anyagot szállítjuk. A hardvertermékekhez ingyenes technikai terméktámogatást biztosítunk, valamint professzionális plakátyomtatók, vágógépek, digitalizálók és szkennerek esetén terméktámogatásunk kiterjed a nyomdaipari és egyéb speciális felhasználási területekre is.
Szoftvertermékek esetén a szavatosság és a garancia kizárólag a szoftver gyártójának
EULÁ-ja (End User Licence Agreement - Elektronikus végfelhasználói licence szerződés)
alapján érvényes. Valamennyi ügyfelünknek a cégünknél megvásárolt szoftvertermékekre technikai terméktámogatást biztosítunk - mely professzionális szoftverek esetén - kiterjed a nyomdaipari felhasználásra is.
Az elállás joga
A fogyasztókat (természetes személyeket) a 17/1999 (II.5.) Korm.rendelet alapján a termék átvételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási jog minden termékre vonatkozik, ami hiánytalan csomagolásban érkezik vissza.
Ez a jog nem terjed ki a hivatkozott jogszabály (17/1999 korm. rendelet) 5. §. d. pontja értelmében a hang-, illetve képfelvételt, valamint számítógépes szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a termék eredeti gyártói csomagolását a fogyasztó felbontotta. Licencek esetén (beleértve a letölthető ESD termékeket is) - mivel a vásárló nevére szól, a gyártó egyértelmű, írásos beleegyezése esetén küldheti vissza a fogyasztó.
Az elállási jog nem vonatkozik az átvétel után megsérült termékekre, ezen esetben szerviz ügyintézést igényelhet.
Az elállási jog igényét a termék átvételének napjától számított nyolc munkanapon belül teheti meg személyesen vagy írásban. Az áru ellenértékét a termék személyes visszajuttatásakor azonnal visszafizetjük. Amennyiben postán, vagy futárszolgálattal küldi vissza a terméket, az áru megérkezését követően lehetőség szerint 8, de maximum 30 munkanapon belül visszautaljuk az összeget a vevő által megadott bankszámlaszámra.
A 17/1999 (II.5) Korm. rendelet 4. § (6). pontjának értelmében a fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. Ez Önnek azt jelenti, hogy az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszaszállításának feladatát és költségét Önnek kell vállalnia. Igény esetén természetesen a terméket otthonából futárszolgálattal el tudjuk szállíttatni, erre ilyen esetben a futárszolgálat aktuális díjszabása alapján kérésre egyedi árajánlatot adunk.
Az elállási jog gyakorlása esetén a visszatérítés nem vonatkozik a szállítási költségekre a hivatkozó 17/1999 (II.5)Korm rendelet 5. § a) pontjának értelmében:
"5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot
a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte"
A Kormányrendelet teljes szövegét a magyarorszag.hu oldalon (https://kereses.magyarorszag.hu/jogszabalykereso) olvashatja.
Az üzletszabályzat elfogadásával beleegyezik abba, hogy a késedelmes vagy nem teljesült szállításokért sem jogi, sem anyagi felelősséget nem vállalunk.
Adatvédelem
Adatai védelméről az Adatvédelmi nyilatkozatban olvashat részletesen.
Függelék
Az oldalainkon szereplő termékképek illusztrációk, a termékek kinézete eltérhet a szállításkoritól, ezért felelősséget nem vállalunk.
A termékek specifikációinak változtatása a gyártó hatásköre, annak változásáért nem vállalunk felelősséget.
Az oldalainkon szereplő termékek nagy száma miatt a felvitt adatokban előfordulhatnak hibák, elírások, ezekért a felelősséget nem vállaljuk.
Az oldalunkon szereplő termékinformációk és árak tájékoztató jellegűek. Ha hibás információt lát oldalainkon, kérjük tájékoztassa Vevőszolgálatunkat a vevoszolgalat@grasshopper.hu email-címünkön! Amennyiben cégünk a megrendelés teljesítése során talál olyan hibát, amely miatt a teljesítés az eredeti feltételek szerint nem teljesíthető (pl. hibás ár), úgy ezen esetben az Ön részére névre szóló árajánlatot készít. Ekkor a megadott elérési lehetőségek egyikén (telefon vagy email) értesítjük. Amennyiben az árajánlat alapján Ön továbbra is fenntartja a rendelését, úgy Önre a névre szóló árajánlat feltételei lesznek érvényesek, az eredeti megrendelését töröljük.
Digital Typeface Company LLC- Grasshopper.hu: érvényes 2012. január 2-től.
|
