3 év cseregarancia számos Kodak szkennerhez!
péntek, október 24, 2008 |  Nyomtatóbarát változat
Garancia regisztrálás a Kodak i1200/i1300 készülékekhez 
Kedves Ügyfelünk. Mint azt már bizonyára Ön is tudja a Kodak i1120/i12xx/13xx dokumentum szkenner készülékcsaládhoz 3 éves cseregaranciát kapott. Kodak Regisztráció A szolgáltatás elengedhetetlen feltétele készülék regisztrálása. A regisztrálásra két lehetősége van: A kitöltött regisztrációs lapot a +49 (0) 711 / 406 5166 fax számra kell elküldenie. Amenyiben a közvetlen internetes regisztrációt választja, az esetben is olvassa el figyelmesen a letölthető regisztrációs lap második oldalát, ahol részletesen megtalálja a garancia további feltételeit. A készülékéhez opcionálisan vásárolt A4 ill. A3 flatbed készüléket is be kell regisztrálni a készüléken található sorozatszám alapján. Ez esetben a készülék kiválasztásakor az "others..." opciót kell megjelölni és az alatta lévő sorban kell leírni a flatbed típusát. Kodak Hibakezelés A regisztráció után magyarországi ügyfeleinknek a +44 (0) 870 240 5263 telefonszámon kell a hibát bejelenteni, jelenleg angol nyelven. Regisztráció nélkül erre nincs lehetőség. A magyar nyelvű ügyintézés igénye esetén kérjük olvassa el cikkünk utolsó bekezdését!
A Call-center munkatára felveszi a hibabejelentést, majd telefonon keresztül segít elhárítani a hibát. Amennyiben ez nem lehetséges 1-2 munkanapon belül cserkészüléket küld a meghibásodott készülék helyett a regisztrációban megadott címre, amelyet ügyfeleink azonnal használatba is vehetnek. Szükség esetén használható a scanner@support.kodak.com email cím is a készülék hibájának bejelentésére. Minden esetben adjuk meg a készülékünk "K"-val kezdődő - kivéve i1120 - sorozatszámát. A meghibásodott készülék elszállításáról általában egy külön időpontban rendelkeznek. Fontos megjegyezni, hogy ajánlatos eltenni az ezen kategóriába tartozó készülékek dobozát, igy a visszaszállítás csomagolása igen egyszerűvé válik. A szállítások költsége az ügyfeleinket nem terhelik. Fontos tudni, hogy a kicserélt készülék marad az ügyfélnél, a hibás készüléket nem kapja vissza, így az ügyfélnél lévő készülék gyári számában változás történhet ezen 3 éves periódus alatt. Szervíz a garanciaidőn túl A garanciaidőn túli szervizre a viszonteladókon keresztül megkötött szervízszerződések, illetve eseti kiszállások alapján van lehetőség, ugyanúgy mint a normál 1 éves garanciaidős készülékek esetén. Igény esetén a fenti ügyintézést az ügyfél helyett cégünk közvetlenül is elvégzi, így Önnek nemcsak kényelmes, de biztonságos is lesz a Kodak kiváló szkennereinek használata. Kérjük, bővebb részletekért hívja szakértőnket a 70/429-3200-ás telefonszámon!
| 
